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Der Beitrag Fotos Strategieforum 2025 erschien zuerst auf Schickler Unternehmensberatung aus Hamburg.

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Der Beitrag Fünf zentrale Learnings vom INMA World Congress 2025 erschien zuerst auf Schickler Unternehmensberatung aus Hamburg.

Sinkende Printumsätze – wachsende Video-Nutzung: Der Medienmarkt steht vor einem Umbruch. Wer heute Bewegtbild strategisch einsetzt, schafft nicht nur Nähe zur Zielgruppe, sondern öffnet die Tür zu neuen Erlösquellen. Unser aktuelles Whitepaper zeigt, wie Verlage mit Video-Advertising, Paid Content und Dienstleistungsangeboten nachhaltige Geschäftsmodelle mit hoher Marge entwickeln können.

Ob Snackable Clips, Live-Webinare oder syndizierte Nachrichtenformate – skalierbare Videoformate lassen sich effizient produzieren und gezielt monetarisieren. Die besten Verlage erreichen dabei bis zu 60 % EBIT-Marge – ein echtes Argument für Investitionen in Bewegtbild.

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Whitepaper „Video als Geschäftsmodell für Medienunternehmen“

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Medienhäuser stehen unter massivem Veränderungsdruck – redaktionell wie organisatorisch. Klassische Personalplanung reicht dabei nicht mehr aus. Wer heute gezielt auf HR Analytics setzt, schafft Transparenz über Ressourcen, Gehaltsstrukturen und Führungsmodelle – und sichert sich einen klaren Wettbewerbsvorteil im Kampf um Talente.

Das neue Highberg Whitepaper zeigt, wie datenbasierte Personalsteuerung nicht nur Effizienz schafft, sondern Umsatzwachstum und Ertrag steigert. Erfolgreiche Praxisbeispiele aus Medienunternehmen belegen: Ob Gender Pay Gap, Reorganisation oder Employer Branding – datengetriebene Entscheidungen wirken.

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Whitepaper „HR Analytics für Medienunternehmen“

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Das Ziel: Die Haltbarkeit von Print-Abonnements signifikant zu verlängern, die Kundenbeziehung zu intensivieren und den Wertbeitrag jedes einzelnen Abonnenten zu steigern. Das Projekt „AI-/Data-Based Print Retention Management“ zeigt, wie daten-/KI-basierte Prozesse, kreative Kommunikation und agile Umsetzung ineinandergreifen können.

Ausgangslage: Print braucht neue Touchpoints

Im Printbereich fehlt es naturgemäß an digitalen Kontaktpunkten. Während digitale Produkte über Apps, Newsletter und Push-Nachrichten regelmäßig mit ihren Nutzern interagieren, ist der Printkanal oft auf die physische Zustellung beschränkt. Das erschwert personalisierte Kommunikation, bindende Angebote und damit Engagement. Gleichzeitig zeigen alle Erfahrungswerte aus dem digitalen Abonnement, dass die Anzahl relevanter Touchpoints neben den Inhalten der größte Hebel für eine höhere Haltbarkeit ist.

Die Kernfrage ist somit, wie ausreichend digitale Touchpoints mit Print-Abonnenten hergestellt und abonnentenspezifisch gestaltet werden können. Die Verlagsgruppe begegnet dieser Herausforderung mit einem klaren Zielbild: Die Schaffung eines Pools an Kommunikationsinhalten, die entlang der gesamten Customer Journey des Print-Abonnenten – vom Onboarding bis zum Offboarding – zielgruppenspezifisch und weitgehend automatisiert eingesetzt werden können.

Daten als Fundament: Churn Prediction und Segmentierung

Ein zentrales Element des Projekts ist die Einführung eines Machine-Learning-Modells zur Kündigervorhersage (Churn Prediction). Dieses Modell analysiert über 60 Merkmale pro Abonnent – von soziodemografischen Daten über Zahlungsmodalitäten bis hin zu Reklamationsverhalten – und prognostiziert die Wahrscheinlichkeit einer Kündigung.

Die Abonnenten werden daraufhin in Risikoklassen eingeteilt. Besonders gefährdete Kunden können gezielt mit passenden Maßnahmen angesprochen werden bzw. werden mit besonders intensiven Touchpoints bedient. Die Segmentierung erfolgt dabei nicht nur auf Basis einzelner Merkmale, sondern auch durch Clusteranalysen und individuelle Mustererkennung. So entsteht ein fein abgestimmtes Bild jedes Kunden.

Kommunikation entlang der Customer Journey

Die Customer Journey wird als Beziehungsmodell verstanden – mit Phasen wie Kennenlernen, Erlebnis, Entwicklung und Reife. Für jede Phase wurden spezifische Touchpoints entwickelt:

• Welcome Flow: Ein zehnstufiger E-Mail-Streckenplan begleitet neue Abonnenten über 90 Tage hinweg mit redaktionellen Einblicken, Vorteilsangeboten und interaktiven Elementen.
• Newsletter-Portfolio: Neue Themenformate wie „Promis“ oder „Family“ sprechen gezielt Interessen der Leserschaft an
• Exklusive Inhalte: Hinter-den-Kulissen-Videos, persönliche Vorworte der Chefredaktion und interaktive Formate wie Live-Interviews stärken die emotionale Bindung
• Goodies & Events: Von Buchvorstellungen über Gewinnspiele bis hin zu Clubangeboten wird ein Mehrwert jenseits des Printprodukts geschaffen

Technische Umsetzung und Automatisierung

Die Umsetzung erfolgt in agilen Streams, unterstützt durch Tools wie Jira. Alle Maßnahmen werden in Regelprozesse überführt und technisch verankert / automatisiert – etwa durch CRM-Integration, automatisierte E-Mail-Generierung oder Landingpages zur Datenerfassung.

Ein besonderes Augenmerk liegt auf der E-Mail-/ Whatsapp-Quote: Diese wurde im Pilotprojekt durch gezielte Maßnahmen wie Transpromo auf Rechnungen, Gewinnspiele und Online-Registrierungswände von 17 % auf über 44 % gesteigert. Ziel ist eine Quote von über 50 % bei Abonnenten mit weniger als vier Jahren Laufzeit.

Erste Ergebnisse und messbarer Erfolg

Die Resultate des Pilotprojekts sind vielversprechend:

• +5 % Abo-Haltbarkeit nach sechs Monaten
• Zusatzerlöse in 6-stelliger Höhe durch verlängerte Kundenbeziehungen
• >20.000 neue Leads durch algorithmische Aufbereitung von Altdaten
• >2.100 neue E-Mail-Adressen bei Bestandsabonnenten
• >3.000 aktive Teilnehmer an interaktiven Aktionen wie Quiz oder Verlosungen

Diese Zahlen zeigen: Retention Management im Print-Segment ist kein abstraktes Konzept, sondern ein konkreter Hebel zur wirtschaftlichen Stabilisierung und zum Ausbau der Kundenbeziehung.

Ausblick: Skalierung und strategische Verankerung

Das Projekt wird sukzessive auf weitere Titel / Regionen der Verlagsgruppe ausgeweitet. Die technische Infrastruktur – insbesondere die cloud-basierte Datenhaltung in BigQuery – erlaubt eine skalierbare Umsetzung. Die Churn-Prediction-Modelle werden regelmäßig neu trainiert und weiterentwickelt.

Langfristig soll Retention Management als fester Bestandteil der Unternehmensstrategie etabliert werden – mit klaren Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerungsmechanismen. Die Verbindung aus Daten, Prozessen und emotionaler Kommunikation wird dabei zum entscheidenden Erfolgsfaktor.

Sie möchten mehr erfahren?

Kontaktieren Sie Alexander Kahlmann, Managing Partner bei Highberg

E-Mail: alexander.kahlmann@highberg.com

Der Beitrag Wie daten- und KI-getriebene Kundenbindung die Haltbarkeit von Print-Abonnenten verlängert – ein Projektbeispiel erschien zuerst auf Schickler Unternehmensberatung aus Hamburg.

Eine Branche am Beginn der Transformation

Für die Studie wurden 139 Personen aus Verlagen aller Größenklassen und Sparten anonym befragt – von der Belletristik bis zum Fachbuch, vom Management bis zum Vertrieb. Besonders hoch war die Beteiligung bei mittelgroßen Belletristikverlagen. Die Analyse zeigt: Der Großteil der Branche steht noch ganz am Anfang der Auseinandersetzung mit KI. Nur 9 Prozent der Befragten schätzen die heutige Bedeutung von Künstlicher Intelligenz für ihr eigenes Unternehmen als hoch oder sehr hoch ein. Gleichzeitig ist das Zukunftsbewusstsein stark ausgeprägt: 84 Prozent glauben, dass KI in fünf Jahren ein wichtiger oder sogar entscheidender Erfolgsfaktor sein wird.

Diese Diskrepanz zwischen Zukunftserwartung und aktueller Realität zieht sich durch viele Ergebnisse der Studie. Sie verdeutlicht, dass die Transformation zwar gewollt ist – aber in der Umsetzung noch viele Hürden bestehen.

Chancen ja – aber auch viele offene Fragen

Die Bewertung von Chancen und Risiken fällt in der Branche vorsichtig optimistisch aus: Nur 29 Prozent sehen die Chancen klar im Vordergrund, 53 Prozent bewerten Chancen und Risiken als ausgewogen, und 14 Prozent nehmen vor allem die Risiken wahr. Diese Vorsicht ist nicht unbegründet, denn viele Unternehmen stoßen beim Thema KI schnell an strukturelle und rechtliche Grenzen.

Als größte Herausforderungen werden genannt:

• fehlendes Know-how bei den Mitarbeitenden,
• mangelnde personelle oder finanzielle Ressourcen,
• unklare rechtliche Rahmenbedingungen, etwa bei Urheberrecht und Datenschutz,
• sowie Unsicherheiten bei konkreten Einsatzmöglichkeiten und der Qualität der Ergebnisse.

Zudem befürchten viele eine Flut an KI-generierten Inhalten, die die Sichtbarkeit und Differenzierung verlegerischer Produkte erschweren könnte. Diese Sorge trifft einen wunden Punkt der Branche: Wenn jedes Unternehmen mit wenigen Klicks Content in Masse produzieren kann, droht der Qualitätsanspruch, der viele Verlage auszeichnet, unterzugehen.

Marketing als Hoffnungsträger – aber kaum genutzt

Am deutlichsten zeigt sich das Missverhältnis zwischen Potenzial und Praxis im Bereich Marketing und Vertrieb. 72 Prozent der Befragten sehen hier den größten Hebel für den Einsatz von KI. Doch bisher nutzen weniger als die Hälfte tatsächlich entsprechende Tools. Dabei reichen die Anwendungsfelder vom automatisierten Texten von Werbebotschaften über die Optimierung von Kampagnenbudgets bis hin zur Personalisierung von Marketinginhalten.

Auch in anderen Bereichen wird KI bereits punktuell eingesetzt oder zumindest geplant. Besonders häufig genannt wurden:

• Content-Generierung und -Bearbeitung (68 Prozent), etwa für Social-Media-Posts, Pressemappen oder Vorschautexte,
• Prozessoptimierung (59 Prozent), etwa durch automatisierte Abläufe in Redaktion oder Produktion,
• Recherche und Aggregation von Inhalten (51 Prozent), beispielsweise zur Markt- oder Themenbeobachtung.

Deutlich seltener werden bislang KI-gestützte Anwendungen in der Produktentwicklung (28 Prozent) oder bei rechtlichen und ethischen Fragestellungen (12 Prozent) genutzt – obwohl gerade hier viele Fragen offen sind.

KI in der Praxis: Erste Beispiele aus Verlagen

Trotz aller Zurückhaltung zeigt die Studie auch: Einige Verlage nutzen KI bereits produktiv – und durchaus kreativ. So setzen manche Unternehmen auf personalisierte Buchempfehlungen, die auf individuellen Nutzerinteressen basieren. Andere optimieren ihre Marketingbudgets mithilfe datengetriebener Algorithmen oder lassen KI unterstützend bei der Texterstellung arbeiten – von Headlines bis zu Klappentexten.

In Fachverlagen werden KI-Systeme verwendet, um Inhalte in Podcasts oder Hörbücher umzuwandeln – ein Mehrwert nicht nur für barrierefreies Publizieren, sondern auch für neue Zielgruppen. Bildungsverlage experimentieren mit dynamischen Lernmaterialien, die automatisch an den Lernfortschritt angepasst werden, inklusive automatisch generierter Quizfragen und sogar Hausaufgabenkorrekturen.

Auch erste Formen der Produktpersonalisierung lassen sich beobachten: Bücher oder digitale Inhalte, die individuell angepasst oder zusammengestellt werden, basierend auf Nutzerverhalten, Vorlieben oder Lernprofilen.

Qualifikation als Schlüsselthema

Ein zentrales Ergebnis der Studie betrifft das Wissen und die Fähigkeiten im Umgang mit KI. 73 Prozent der Befragten sehen den größten Handlungsbedarf in der Weiterbildung und Qualifizierung der Mitarbeitenden. Ohne ein grundlegendes Verständnis von Funktionsweise, Chancen und Grenzen künstlicher Intelligenz bleibt der Sprung von der Idee zur Umsetzung schwierig.

Fazit: Wandel mit Unsicherheiten – aber auch mit klaren Chancen

Die Studie zeigt: Die Verlagswelt ist sich der Bedeutung von KI bewusst. Die Erwartungen an das Potenzial sind hoch – besonders mit Blick auf die nächsten Jahre. Doch der Weg dorthin ist noch voller offener Fragen. Viele Unternehmen stehen ganz am Anfang, manche haben erste Schritte gemacht, andere beobachten noch zurückhaltend.

Was jetzt gebraucht wird, ist Orientierung. Verlage benötigen nicht nur technologisches Know-how, sondern auch strategische Klarheit, rechtliche Sicherheit und den Mut, Neues auszuprobieren. Die Ergebnisse der Studie wurden auf der future!publish in Berlin vorgestellt – ein passender Rahmen, um den Dialog über die Zukunft der Branche zu vertiefen.

Link zum Börsenverein mit Download der Studie:
https://www.boersenverein.de/interessengruppen/ig-digital/detailseite-aktuelles/ergebnisse-der-ki-studie-unter-verlagen/

Kontakt

Hendrik Langen, Partner HIGHBERG, E-Mail: hendrik.langen@highberg.com

Der Beitrag Studie zu KI in Verlagen – Potenzial erkannt, Umsetzung stockt erschien zuerst auf Schickler Unternehmensberatung aus Hamburg.

Der Beitrag HIGHBERG Media Index 2025: Alte und neue Online-Gattungen treiben Wachstum im deutschen Werbemarkt erschien zuerst auf Schickler Unternehmensberatung aus Hamburg.

Die digitale Transformation der Verlagsbranche schreitet weiter voran. Dies zeigt die aktuelle Trendumfrage 2025 vom Bundesverband Digitalpublisher und Zeitungsverleger (BDZV) und dem Beratungsunternehmen Highberg. Die Studie, die zum elften Mal durchgeführt wurde, bietet einen umfassenden Einblick in die zentralen Entwicklungen und Herausforderungen der Zeitungs- und Digitalverlage in Deutschland.

Digitaler Umsatz wächst zweistellig – Print weiterhin unter Druck

Die Verlage erwarten weiterhin ein zweistelliges Wachstum im Digitalbereich. Insbesondere Paid Content und das E-Paper entwickeln sich zu tragenden Säulen der Monetarisierungsstrategie. Während Print-Auflagen und Vertriebserlöse weiter zurückgehen, verzeichnen digitale Abonnement-Modelle eine stabile Nachfrage. Ähnlich am Werbemarkt: Während Print leicht verliert, wächst auch hier das digitale Geschäft. Trotz der Herausforderungen im klassischen Geschäftsfeld blicken zwei Drittel der Verlage optimistisch in die Zukunft.

Drei zentrale Trends prägen die Branche

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen drei dominierende Themen für 2025:

1. Redaktion: Geschwindigkeit und Transformation

• Nachrichtenformate entwickeln sich dynamisch weiter: Live-Berichterstattung, Wochenrückblicke und Evergreen-Inhalte spielen eine zunehmend wichtige Rolle.
• Exklusive Newsletter gewinnen an Bedeutung und verstärken die Leserbindung.

2. Produkt: Das E-Paper gewinnt an Bedeutung

• Das E-Paper hat sich von einer Übergangslösung zu einer mittelfristig wichtigen Säule des Digitalgeschäfts entwickelt.
• Die Mehrheit der Verlage plant, interaktive Elemente im E-Paper zu integrieren, um die Nutzererfahrung weiter zu optimieren.

3. Künstliche Intelligenz: Automatisierung und Herausforderungen

• 42 % aller administrativen Tätigkeiten in Verlagen sollen in Zukunft durch KI automatisiert werden.
• Besonders in den Redaktionen kommt KI verstärkt zum Einsatz, etwa zur Umwandlung von Polizeimeldungen oder zur Personalisierung von Inhalten.
• KI ist das größte Investitionsfeld im Bereich Technologie. Die Hälfte der Verlage entwickelt bereits eigene KI-Tools. Andere Verlage setzen ganz oder teilweise auf externe Lösungen.
• Über die Hälfte der Verlage sieht sich gut bis sehr gut aufgestellt für den Einsatz von KI; zugleich nimmt die Aufgeschlossenheit gegenüber KI ab.

Live-Journalismus und Events gewinnen an Bedeutung

Ein weiterer wichtiger Trend ist die zunehmende Verzahnung von Journalismus und Live-Formaten. Immer mehr Verlage setzen auf Events, Live-Streams und Pop-up-Redaktionen, um ihre Leserschaft interaktiver einzubinden. Beispiele wie der Live-Journalismus des Handelsblatts, das Rocketeer Festival oder die Growmorrow-Veranstaltung der Nordwest Mediengruppe zeigen, wie sich Verlage neue Geschäftsfelder erschließen.

Fazit: Verlage setzen auf digitale Monetarisierung und Innovation

Die Ergebnisse der Trendumfrage zeigen deutlich, dass die Verlage den digitalen Wandel aktiv gestalten. E-Paper, Paid Content und KI sind die zentralen Innovationsfelder, während Live-Formate und Events neue Wachstumschancen bieten.

Katrin Tischer, Geschäftsführerin BDZV: „Der BDZV wird seine Mitglieder weiterhin dabei unterstützen, sich zukunftssicher aufzustellen und die Transformation der Branche aktiv zu begleiten.“

Dr. Christoph Mayer, Partner Highberg: „Während im letzten Jahr KI noch im Experimentiermodus war, wird 2025 das Jahr der Operationalisierung von KI. Viele Verlage haben sich für die Redaktion spezialisierte Tools gebaut, mit denen sie bereits heute deutliche Effizienzverbesserungen schaffen. Die freiwerdenden Kapazitäten nutzen die Verlage meist, um zum Beispiel verstärkt in die Berichterstattung zu investieren.“

Bereits zum elften Mal stellen BDZV und HIGHBERG die „Trends der Zeitungsbranche“ vor. An der diesjährigen Studie haben 291 Führungspersönlichkeiten aus Zeitungsunternehmen und von unabhängigen Digitalpublishern teilgenommen: Chefredaktion 33, Werbemarkt 44, Geschäftsführung 55, Lesermarkt 42, Logistik 28, Digitalpublisher 89. Sie repräsentieren nach verkaufter Auflage 75 Prozent der Zeitungen in Deutschland und 67 Prozent der digitalen Zeitungsreichweite.

Vollständige Studie

Die vollständige Studie mit allen Ergebnissen können Sie hier herunterladen.

Kontakt

Anja Pasquay, BDZV, Telefon 030/726298-214, E-Mail pasquay@bdzv.de,
Dr. Christoph Mayer, HIGHBERG, Telefon 0178/3866532, E-Mail christoph.mayer@highberg.com

Der Beitrag Ergebnisse der BDZV / Highberg Trendumfrage 2025: Digitalisierung treibt Wandel in der Verlagsbranche voran – KI und E-Paper im Fokus erschien zuerst auf Schickler Unternehmensberatung aus Hamburg.

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