Beratung für IT-Unternehmen, IT-Services und Telekommunikation

IT-Serviceprovider – Kompetenz durch Erfahrung

Die Leistungen der SCHICKLER Unternehmensberatung decken beinahe alle Themen bei IT-Serviceprovidern ab. Überzeugen Sie sich selbst, indem Sie auf die Flächen unserer Leistungs-Darstellung klicken.
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Strategie und Positionierung

Marktanalyse

  • Potenzial- und Wettbewerbsanalyse
  • Definition von Zielsegmenten
  • Bewertung der Chancen und Realisierbarkeit

Positionierung und strategische Ziele

  • Erarbeitung von Vision und Auftrag, strategische Ziele
  • Positionierung im Wettbewerb
  • Differenzierung im Markt/ USP

Portfolio

  • Erarbeitung der Portfolioelemente (Strategie, Vertrieb, Leistung)
  • Business Modelle

Marketing und Vertrieb

Vertriebsperformance

  • Konventionen für Leadbewertung und Angebotserstellung, Genehmigungsprozess
  • Sichere Bewertung von Opportunities
  • Aktives Management der Vertriebspipeline, Vertriebscontrolling

Gestaltung der Vertriebsorganisation

  • Aufbauorganisation analog zu Zielgruppen
  • Regions-, Segmentvertrieb, Account Management
  • Vertriebspartnerschaften und neue Vertriebswege, z.B. für den Mittelstand

Optimierung des Angebotsprozesses

  • Rollen und Verantwortlichkeiten im Angebotsprozess
  • Bildung und Management von Angebotsteams
  • Tools und Methoden

Service Management

Kundenorientierung

  • Eindeutige Verantwortlichkeiten an den Kundenschnittstellen für Leistungserbringung, Betreuung und Vertrieb
  • Wirkungsvolle Gremien und Meetings

Servicevereinbarungen

  • Definition klarer und abgrenzbarer Services
  • Formulierung tragfähiger, realistischer Service Level Agreements
  • Kontinuierliche Verbesserung als Ableitung aus dem Servicegeschehen

Servicesteuerung, -messung, Leistungsabrechnung

  • Definition von Serviceprozessen (Basis z.B. ITIL)
  • Messen und Überwachen von Service Levels
  • Erhebung der User Perception
  • Verursachungsgerechte Leistungs-/ Auftragsabrechnung

Steuerung und Prozesse

Gesamtsteuerung, Projekt-Portfolio

  • Betriebswirtschaftliche Steuerung auf Unternehmensebene
  • Innovationsmanagement zwischen Marketing, Vertrieb und Service Delivery
  • Gestaltung/ Optimierung der Managementprozesse (Governance)

Leistungs- und Managementprozesse

  • Prozessgestaltung nach den marktgängigen Frameworks (z.B. CMMI, ITIL, etc.)
  • Prozesscontrolling und -optimierung

Interne und externe Schnittstelle

  • Gestaltung von Schnittstellen zu internen und externen Partnern
  • Risiko-Monitoring im Partnermanagement

Controlling und Kennzahlen

Kennzahlensysteme

  • Gestaltung von Kennzahlensystemen auf der Basis der Unternehmenssteuerung
  • Einrichtung von aussagefähigen Frühwarnsystemen

Projekt- und Kostencontrolling

  • Gestaltung einer mitlaufenden Nachkalkulation für Produkte, Projekte und Services
  • Eindeutige Kostenzuordnung und transparente  interne Kostenverrechnung auch bei mehrschichtigen Produkt- oder Servicestrukturen

Benchmarking/ Wettbewerbsfähigkeit

  • Prüfung und Nachweis der Wettbewerbsfähigkeit durch Benchmarking
  • Kosten- und Preisanalysen

Zukauf und Post-Merger-Integration

Identifikation von Partnern

  • Erarbeitung von Suchstrategien
  • Anbahnung von Partnerschaften und Übernahmen

Commercial Due Diligence

  • Fachliche Beurteilung in Ergänzung zu den finanziellen und rechtlichen Prüfungen im Rahmen einer Due Diligence

Post-Merger Integration

  • Erarbeitung der Integrationsstrategie und des Umsetzungskonzepts
  • Zusammenführung der operativen Funktionen
  • Change Management, Unternehmenskultur
  • Nachverfolgung der beabsichtigen Umsatz- und Kostensynergien


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Interview

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Die IT bietet herausragende Chancen. Sie ist Motor des weltweiten Wachstums und Schlüssel-Industrie für den Standort Deutschland. Nachwuchs-Führungskräfte und Top Performer können hier schneller durchstarten als in anderen Branchen. Der Job als Strategie-Berater für IT gilt als besonderer Karriere-Turbo. Interview mit Niels Fischer, Partner in der SCHICKLER Unternehmensberatung und verantwortlich für das Geschäftsfeld IT.

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Unsere Ergebnisse der Studie "IT-Governance  Wohin entwickelt sich die IT-Steuerung im Unternehmen?" in Zusammenarbeit mit der COMPUTERWOCHE.
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