Projektbeispiele in Versicherungsunternehmen und Maklervertrieben

1. Strategie Gesundheitsreform für eine Private Krankenversicherung (PKV)

• Analyse der gesetzlichen Ausgangssituation
• Analyse der Produktpositionierung im Markt
• Analyse der vertrieblichen Ausgangssituation des Kunden
• Entwicklung strategischer Optionen 
• Bewertung und Quantifizierung der Chancen und Risiken 

2. Restrukturierung Vertrieb (Ausschließlichkeit und Maklervertrieb)

• Analyse der Ausgangssituation, v.a. in Hinblick auf Kapazitäten, Führungsspanne und Standorte
• Segmentierung der Vertriebspartner
• Definition der Tätigkeitsprofile der Außendienstmitarbeiter und eines geeigneten „Betreuungsmusters“ je Vertriebspartner-Segment
• Neu-Definition der Kapazitäten, Strukturen und Vertriebsregionen
• Auswahl der Führungskräfte und Vertriebs-Mitarbeiter für die neue Struktur

3. Kostenoptimierung für einen Direktversicherer

• Definition der notwendigen Einsparziele in Zusammenarbeit mit dem Klienten 
• Durchführung von Workshops mit den einzelnen Funktionsbereichen zur Identifikation einzelner Einsparhebel und Potenziale
• Priorisierung und Entscheidung der einzelnen Maßnahmen durch den Vorstand

4. Teilkonzern-Integration: Hebung von Synergien in Querschnittsfunktionen (öffentlich rechtliche Versicherungsgruppe)

• Identifikation der betroffenen Bereiche (u.a. Controlling, Marketing, Vertriebssteuerung) bei Zentrale und Konzerntochter
• Entwicklung einer Zuordnungsmatrix
• Workshops mit den Bereichen zur Identifikation der Synergiepotenziale
• Detaillierte Beschreibung der Aufgabenübergänge und Verantwortlichkeiten auf beiden Seiten 
• Überarbeitung der Dienstleistungsverrechnung und Service Level Agreements

5. Reorganisation Maklervertriebe

• Erarbeitung einer gesellschaftsrechtlichen Zielstruktur
• Analyse der Markterfordernisse aus Maklersicht (Marke, Produkte, Vergütung, Services)
• Reorganisation der Außen- und Innendienst-Bereiche
• Begleitung des gesamten Projektes durch ein professionelles Change Management (Kommunikation, Gruppen- und Einzelmaßnahmen)

6. Prozessanalyse Makler und Industrie-Vertrieb

• Identifikation der relevanten Prozesse
• Detaillierte Prozessaufnahme an den einzelnen Standorten
• Aufzeigen von Prozessgleichheiten und -unterschieden
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen und Aufzeigen von Optimierungspotentialen

7. Reorganisation einer mittelgroßen Versicherungsgruppe zur Senkung der Verwaltungskosten um 20% (ohne Vertrieb)

• Überführung der vorliegenden detaillierten Benchmarking-Ergebnisse in sinnvolle Auf-gabenpakete bzw. Projekte
• Zentralisierung aller Antrags- und Vertragsbearbeitung von über 60 Außenstellen in die Hauptverwaltung
• Konzeption und Umsetzung einer kunden- und prozessorientierten Struktur für die Betriebsbereiche 
• Begleitung des gesamten Projektes durch ein professionelles Change Management (Kommunikation, Gruppen- und Einzelmaßnahmen)

8. Umsetzungsbegleitung bei der strategischen Neuausrichtung einer mittelgroßen Versicherungsgruppe 

• Transformation der strategischen Empfehlungen aus der Konzeption in 25 Projekte in den vier Bereichen Prozesse und IT, Organisation, Marketing/Vertrieb und Personal/Change mit übergeordneter Programmstruktur 
• Enges Umsetzungs- und Ergebnis-Controlling und Überführung der Projekte und Ergebnisse in die Linie
• Unterstützung der Umsetzung durch Übernahme der Projektleitung oder intensive Mitarbeit in kritischen Projekten/ Phasen
• Intensives Coaching des Verantwortlichen für das Gesamtprogramm inkl. seines Projektteams

9. Ausrichtung eines Versicherungsunternehmens auf den Assekuranzbetrieb der Zukunft

• Festlegung von strategischen Zielen zur „Operativen Exzellenz“
• Definition von Organisationsgrundsätzen und Operationalisierung
• Ausgestaltung von Zielbildern und Ableitung von Projektideen 
• Ausarbeitung einer mittelfristigen Projektplanung