cio.de: CIO des Flughafen München: Projekt startet nach Performance Check

Die IT am Münchner Flughafen ist bereits nach ISO 20000 zertifiziert, Prozesse an ITIL ausgerichtet. Jetzt will CIO Michael Zaddach die Tool-Landschaft fürs IT Service Management entrümpeln. Das Programm "ITSM 2020" soll außerdem die Kommunikation mit den Kunden verbessern. Grundlage ist eine neuartige Analyse, die den Status von Business Alignment und Professionalität der IT bestimmte.

Der Artikel ist erschienen online unter www.cio.de oder hier: CIO des Flughafen München: Projekt startet nach Performance Check